Privacybeleid

Coach Portaal ("wij", "ons", "onze") respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en diensten. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en het naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van het Coach Portaal Platform.

Coach Portaal is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons bereiken via: • E-mail: support@coachportaal.be • Website: www.coachportaal.be

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens: Accountgegevens: • Naam en voornaam • E-mailadres • Wachtwoord (versleuteld) • Profielfoto (optioneel) Clubgegevens (voor beheerders): • Clubnaam en contactgegevens • Ledeninformatie (naam, geboortedatum, contactgegevens) • Trainingsgegevens en planning Gebruiksgegevens: • Inloggegevens en sessie-informatie • Browser- en apparaatinformatie • IP-adres

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: • Het leveren en verbeteren van onze diensten • Het beheren van uw account en authenticatie • Het faciliteren van clubbeheer en ledenadministratie • Het versturen van servicegerelateerde communicatie • Het analyseren en verbeteren van de gebruikerservaring • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw gegevens op basis van: • Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten. • Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie. • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging. • Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan juridische vereisten.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld: • Accountgegevens: Tot verwijdering van uw account plus 30 dagen • Trainings- en wedstrijddata: Zolang uw account actief is • Logbestanden: Maximaal 90 dagen • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij over u hebben. • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren. • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens. • Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken. • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen. • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@coachportaal.be.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen: • Versleuteling van gegevens in transit (HTTPS) en in rust • Toegangscontrole en authenticatie via Clerk • Regelmatige beveiligingsaudits • Gebruik van veilige cloudinfrastructuur (Convex) • Strikte toegangsrechten voor medewerkers

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is: • Clerk (authenticatie en gebruikersbeheer) • Convex (database en backend services) • OpenAI (AI-functionaliteiten, alleen geanonimiseerde data) Al onze partners zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en voldoen aan de AVG.

Wij gebruiken cookies om de werking van onze website te verbeteren. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of een melding op het platform.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem contact met ons op via support@coachportaal.be. Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.